As a trusted partner, our Public Health mission is to make food systems safer, healthier and more sustainable. Throughout our global network in 27 countries, we offer to our customers a wide range of testing and innovative solutions dedicated to preventing health risks related to food, environment and consumer goods. External growth has been a key pillar of our history with more than 40 acquisitions completed in the last 10 years.

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1 Misión Principal y Objetivo del Cargo (Definir en una frase):

Asegurar el óptimo uso de reactivos y equipos de la línea de Clínica con el fin de garantizar el uso permanente de cada producto y de esta forma contribuir a la consecución del

presupuesto de ventas.

2 Responsabilidades Principales (listar responsabilidades clave: máximo 6):

 Asegurar la correcta aplicación de los sistemas / reactivos comercializados, proporcionando asesoramiento técnico y científico a los clientes a través de contacto telefónico o

visitas solución de problemas y las dificultades o disipar las dudas.

 Transmitir la actualización de la documentación técnica y científica de los productos a los usuarios. Formar y capacitar a los clientes internos y externos en productos y sistemas

comercializados por bioMérieux Colombia

 Plantear dudas científicas al GS, con el fin de otorgar solución de causa raíz a las dificultades encontradas por el usuario.

 Garantizar los entrenamientos efectivos a los usuarios de la línea que lidera. (Preventivos, Correctivos, Actualización)

 Identificar Oportunidades de Negocio a través del conocimiento a profundidad del usuario

 Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST de bioMérieux Colombia.

3 Estudios-Experiencia, Habilidades y Calificaciones

3.1 Estudios y Experiencia

Profesional Microbiología o Bacteriología

Especialización o Maestría en Áreas Específicas de la Microbiología.

Un mínimo de dos (2) años de experiencia cargo relacionado con servicio al cliente, deseable conocimiento del sector.

3.2 Habilidades y Calificaciones

Excel Intermedio/ SAP Intermedio

Búsqueda de Causa Raíz / Capacidad de Escucha / Organización, Método y Ejecución / Actitud de Servicio

4 Alcance, Recursos y Contactos

Alcance y Recursos: Entrenamiento en buen uso de los instrumentos /GSC

KPI: Cierre de Technical Complaints/Visitas con Objetivos/ Field Actions/ Satisfacción del Cliente

Contactos clave (Internos): Servicio Técnico; ventas: Externos: Clientes

5 Idioma(s): Español, Ingles intermedio